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2025年5月8日15時許，一名神色慌張、滿頭大汗的老年客戶匆匆來到中國郵政集團公司四平市伊通滿族自治縣分公司福慶路營業(yè)所，要求辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。面對焦急的客戶，工作人員憑借豐富的工作經(jīng)驗，高度警覺該轉(zhuǎn)賬行為存在極高的詐騙風險。

工作人員一邊穩(wěn)住客戶情緒，一邊耐心向客戶講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段和案例，試圖讓客戶冷靜下來。在隨后的服務(wù)過程中，工作人員查詢客戶信息并發(fā)現(xiàn)問題，這更引起了高度警覺。經(jīng)過進一步溝通，客戶對匯款用途的表述出現(xiàn)前后矛盾，先是稱“給孫子匯款做手術(shù)”，后又改口說是“匯款給女兒做生意”。

鑒于客戶異常表現(xiàn)和匯款理由不一致，福慶路營業(yè)所工作人員迅速聯(lián)系當?shù)毓矙C關(guān)，提供相關(guān)線索和信息。公安機關(guān)立即出警，與銀行工作人員緊密配合，成功阻止了這起涉及8萬元的詐騙案件，避免了客戶的財產(chǎn)損失。

此次成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，體現(xiàn)了中國郵政集團公司四平市伊通滿族自治縣分公司工作人員高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)，也是銀行長期重視金融安全教育、不斷完善風險防控體系的成果。一直以來，中國郵政儲蓄銀行堅持履行社會責任，嚴格落實打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法反詐相關(guān)工作要求，常態(tài)化開展反詐宣傳，增強人民群眾防范意識和識別能力，切實維護金融消費者合法權(quán)益，積極為金融消費者資金安全提供堅實保障。